Стресс и его виды. Фазы стресса

Тема: Общение

Успехи того или
иного человека в его финансовых делах

процентов на 15
зависят от его профессиональных знаний

и процентов на 85
– от его умения общаться с людьми.

Дейл Карнеги
[Дорошенко, с. 221]

Прагматичный Дж.
Рокфеллер говорил: «Умение общаться с
людьми – такой же покупаемый за деньги
товар, как сахар или кофе. И я готов
заплатить за это умение больше, чем за
какой-либо товар в этом мире» [Дорош.,
с. 94].

Специальный
хронометраж менеджерского времени
показал, что более 80 % уходит на
разговоры, т. е. на общение.

Стресс и его виды. Фазы стресса

Общение– обмен информацией; процесс установления,
развития и поддержания контактов между
людьми.

Установить
контакт– значит привлечь внимание,
вызвать интерес, расположить собеседника
к себе, т. е. вызвать у него желание
общаться с нами. Решающими для формирования
впечатления о человеке являютсяпервые
четыре минутыобщения с ним. Первое
впечатление, хотя и не всегда бывает
верным, однако довольно устойчивым.
Меняется с большим трудом и долго.

Стадии стресса в психологии — причины, способные вызвать стресс

Из-за различных индивидуальных параметров люди не могут одинаково реагировать на разнообразные нагрузки. Кто-то сможет пережить определенные события без проблем с переживаниями, а кому-то может потребоваться специализированная помощь, чтобы преодолеть сложный отрезок своей жизни.

Следующие факторы влияют на уровень стресса:

  • устойчивость психики к негативным событиям в жизни;
  • сила стрессора;
  • умение правильно оценивать обстановку;
  • состояние ЦНС;
  • опыт в аналогичных ситуациях может облегчить стресс.

Стресс может быть кратковременным, эпизодическим или хроническим. Вырабатываемые гормоны стресса способны сильно изменить работу организма и привести к болезням. Вот почему необходимо вовремя убрать источник т. н. дистресса — того, что дает все эти негативные эффекты.

Эустресс — положительный стресс, который проявляется, например, при пробуждении от будильника. Он является мобилизацией организма, позволяет человеку пробудиться и задействовать себя полностью.

Стресс бывает нескольких видов, в зависимости от типа раздражителя:

  • физический — человек находится под влиянием температуры, погоды, ветра или других, похожих явлений;
  • физиологический — результат сбоя работы какого-либо органа, либо последствие травмы или же тяжелых физических нагрузок;
  • эмоциональный — проявляется как следствие серьезных переживаний.

Гормоны стресса могут вызывать такие реакции как:

  • приступы удушения;
  • повышенную утомляемость;
  • артериальное давление;
  • слабую концентрацию внимания;
  • раздражительность;
  • повышенный пульс, либо напротив;
  • увеличенный аппетит;
  • постоянный голод.

Ганс Селье указал несколько стадий развития стресса. Длительность каждой стадии индивидуальна, в зависимости от конкретного случая.

Возникает в момент появления стрессовой ситуации. Тревожность начинает доминировать над остальными чувствами. Организм постепенно пытается понять, что ему необходимо — защищаться, либо постараться избежать опасности каким-либо способом.

Следующие реакции полностью характеризуют данную стадию стресса:

  • нарушения в усвоении пищи;
  • утрата способности адекватно оценивать свои действия и способности;
  • отсутствие самоконтроля;
  • постоянное беспокойство и тревога.

Обычно спокойный и уравновешенный способен неожиданно стать агрессивным и вспыльчивым. В состоянии тревоги человек не может находится слишком долго, так как наступает усталость.

Вторая стадия стресса — сопротивление или дезаптация

Она начинается, когда человек понимает, что он может справиться с ситуацией. Организм начинает мобилизовывать все доступные ресурсы. В этот момент человеку надо найти мотивацию для решения проблемы. Уменьшаются психологические проявления, такие как агрессия или тревожность. Однако вместо этого приходит усталость и забывчивость.

Предлагаем ознакомиться  Красные сухие высыпания на коже

Все ресурсы израсходованы, а проблема не решена. Из-за этого человек уже неспособен справиться с ситуацией, что только усугубляет проблемы со здоровьем. Начиная от повторного чувства тревоги, заканчивая тяжелой депрессией и даже летальным исходом. Помимо этого возможно нарушение кровообращения и различные психологические расстройства.

Что бы ни являлось причиной стресса, различные организмы на всевозможные факторы воздействия (стрессоры) реагируют одинаково. Медики и ученые-психологи, анализируя состояние людей, животных и даже растений, пришли к выводу о том, что есть две модели поведения живого организма, на который производится шокирующее воздействие:

  • активная, побуждающая бороться за возвращение к нормальной жизни, адаптируясь к новым условиям;
  • пассивная, позволяющая игнорировать возникшую трудность, бежать от поиска решения, смириться с новыми обстоятельствами.

Важно! Путь, которым пойдет живой организм, зависит не только от наследственности и собственных убеждений, но и от количества адаптационной энергии в организме.

Ганс Селье – родившийся в Вене ученый-медик, внимательно изучающий патологии человеческого организма, один из первых обратил внимание на значение стресса и его природу. Именно он раскрыл понятие адаптационной энергии, которая, по его мнению, является невосполнимым ресурсом любого организма, источником сил, способным дать возможность противостоять стрессу.

  1. Тревога;
  2. Сопротивление;
  3. Истощение.
Ганс Селье

Ганс Селье

Экспериментальным путем он доказал, что любое животное, подвергшееся длительному воздействию стресса, обязательно проходит эти три фазы стресса.

Неизбежно чередующиеся фазы стресса имеют различную продолжительность. Один и тот же фактор, воздействующий на разные объекты, запускал формирование отличающихся по продолжительности стадий ответных реакций. Физиология нарастания физического напряжения является индивидуальной характеристикой, напрямую зависящей и от количества накопленной адаптационной энергии. Психологическое состояние индивида также влияет на то, как долго будет длиться тревога, и как скоро может произойти переход в третью стадию.

Качества, помогающие и мешающие общению

Качества человека,
помогающие и мешающие общению, приведены
в таблице 1.

Т а б л и ц а 1 –
Качества, помогающие и мешающие общению

Общению

помогают

мешают

1

2

3

Доброжелательность(желание добра, готовность содействовать
благополучию других, благожелательность)

Недоброжелательность

Бесцеремонность(беззастенчивость и развязность,
невежливость)

Дружелюбие(расположенность к кому-нибудь,
симпатия)

Недружелюбие

Прямолинейность(откровенность, прямота, лишённые
гибкости)

Приветливость(благожелательность, радушие, ласковость)

Неприветливость

Негибкость
(неспособность изменить своё мнение
и поведение, приспособиться к партнёру)

Искренность(выражение подлинных чувств, правдивость,
откровенность)

Неискренность,
лживость

Тщеславие(высокомерное стремление к славе, к
почитанию)

Эмпатичность(способность поставить себя на место
собеседника, проникнуться его чувствами,
понять их)

Неэмпатичность

Демонстративность(совершение действий, подчёркнуто
выражающих протест, несогласие,
неприязнь)

Предупредительность(готовность оказать услугу и оказание
её, внимательный, любезный)

Непредупредительность

Категоричность,безапелляционность(недопущение
возражений)

Общительность(склонность общаться)

Необщительность

Самоуверенность

Вежливость(соблюдение правил приличия,
воспитанность, учтивость)

Невежливость

Грубость,
хамство
(недостаточная культурность,
неделикатность, нечуткость, нетонкость)

Уважительность(почтительность, учёт и соблюдение
интересов собеседника)

Неуважительность

Резкость(прямота и жёсткость, отсутствие
мягкости, нелицеприятность)

Тактичность(умение вести себя пристойно, уважая
других, соблюдая чувства меры в
поведении)

Бестактность

Вспыльчивость(склонность к горячности, лёгкая
раздражительность)

Умение
говорить

Неумение
говорить

Заносчивость(высокомерность, чванство,)

Умение
слушать

Неумение
слушать

Агрессивность(стремление нанести вред, ущерб)

Коммуникабельность(способность общаться)

Некоммуникабельность

Занудство(надоедливость, нудность – монотонность
и надоедливость)

Инициативность

Безинициативность

Наглость

Непринуждённость
(лёгкость, лишённость натянутости,
свободность)

Трудность
вступления в общение

Нескромность,
хвастливость

Открытость
(доступность для общения; откровенность,
отсутствие тайн)

Закрытость

Скрытность

Уход
от зрительного контакта

Надёжность

Ненадёжность

Демонстрация
превосходства

Обязательность
(верность своему слову)

Необязательность(моё слово – захотел – дал, захотел –
взял обратно)

Авторитарность(требование беспрекословного подчинения)

Опрятность

Неопрятность

Эгоизм

Оптимистичность

Пессимистичность

Энергичность,
активность

Вялость,
пассивность

Чувство
юмора

Отсутствие
чувства юмора

Культурность

Некультурность

Ум

Неумность

Теория стресса Селье

Задание студентам:Продолжить списки качеств.

О человеке,
обладающем качествами из первой колонки
таблицы, говорят: у него лёгкий характер,
он приятный человек.

О человеке,
обладающем качествами из второй и
третьей колонок таблицы, говорят, что
у него тяжёлый характер, он провоцирует
конфликты, его лучше избегать. Впереди
у него – либо трудная работа над собой,
либо одиночество.

Предлагаем ознакомиться  Клацид® СР (Klacid® SR)

На практике часто
путают общение и отношения. Но они не
совпадают. Общение – средство, процесс
построения и реализации отношений.

Умение общаться
– это умение строить взаимоотношения.
Это умение ещё называюткоммуникативной
компетентностью.

В последние годы
наряду с общением используют понятие
коммуникации. Нокоммуникация
– более широкое понятие, чем общение;
изначально оно понималось как сообщение,
связь; пути сообщения [словарь иностр.
слов]. Средства массовой коммуникации
– радио, телевидение, газеты.

Процесс общения
происходит между двумя активными
сторонами, и в этом процессе есть не
только сообщение, но и обратная связь,
т. е. ответное сообщение, реакция.

Стресс и его виды. Фазы стресса

Начинается общение
с восприятия другого человека (перцепции).
Затем следует обмен информацией
(коммуникация) и/или
обмен действиями (интеракции).

В
структуреобщения социальные
психологи выделяют три стороны.

1. Перцептивная– выражается в восприятии партнёрами
по общению друг друга.

2. Коммуникативная– выражается в обмене информацией.

3. Интерактивная
– выражается во взаимодействии
партнёров в процессе организации и
выполнении совместной деятельности.

Стадии стресса в психологии — причины, способные вызвать стресс

Значение стресса в жизни каждого сложно переоценить – он неизбежно оставляет рубец на психике или физическом здоровье. Причиной, или стрессором, может стать как негативная информация, так и позитивная, несущая большую эмоциональную нагрузку на объект.

Г. Селье привел в своей книге яркий пример ситуации, в которой позитивная информация, став стрессором, может убить человека, если тот ее получил в момент, когда его невосполнимый запас адаптационной энергии иссяк. В качестве объекта он предлагает рассмотреть женщину, проводившую единственного сына на войну.

Получив трагическое известие о том, что он погиб в бою, мать тратит огромное количество сил сначала на тревогу, связанную с болью утраты, потом на борьбу с душераздирающими чувствами. Она еще много лет живет, храня память о сыне. Но, если спустя какое-то количество лет окажется, что похоронка пришла ей по ошибке, ее ребенок жив, и однажды он откроет дверь и войдет в дом, женщина от стресса, уже основанного на положительных эмоциях, может потерять сознание.

Стресс и его виды. Фазы стресса

Сам организм на клеточном уровне также способен переживать стресс. Повседневно человек может сталкиваться со стадией тревоги, когда, к примеру, вынужден находиться на улице при экстремально низких температурах. Первую стадию мышцы встречают тонусом и дрожью, после чего организм концентрирует кровоток «по малому кругу», в результате чего сосуды конечностей сужаются, кожа значительно снижает теплопотерю, а жизненно важные органы сохраняют нужную температуру и обеспечиваются необходимым объемом кислорода за счет активного кровообращения. Это, как вторая фаза развития стресса, – яркий пример резистентности.

Воздействие низкими температурами

Воздействие низкими температурами

Внимание! Если точно знать, с какой стадии начинается стресс, можно вовремя принять меры для предотвращения его развития с целью сохранить адаптационную энергию.

Терапия, начавшаяся на первой степени развития, будет наиболее действенной, даже если ограничится правильной организацией досуга, чем тяжелая медикаментозная помощь, после запущенного механизма фазы сопротивления.

Расслабление – основное направление, с которого рекомендуют начинать психологи тем, кто переживает первую стадию стресса. Важно избавиться от мышечного тонуса, если он возник в результате нервного перенапряжения. В этом случае поможет профессиональный массажист. В комплексе не стоит пренебрегать сменой обстановки. Однако Г.

Селье утверждал, что почти во всех случаях справиться даже с самым сильным стрессом может помочь трудотерапия. Когда человеку удается стать полезным, заниматься созидательной деятельностью, он переключается от синдрома растерянности и концентрируется на деле, спасая даже свою душу от тяжелой болезни.

Типичные ошибки в практике общения

Перебивание,
поспешные выводы, поспешные возражения,
непрошенные советы.

Отсутствие
подготовленных формулировок мыслей –
спонтанная речь; небрежность в выборе
слов – двусмысленность; слишком длинная
речь; говорим, не обращая внимания на
реакции слушателя. Слишком громкая,
тихая, быстрая или медленная речь.

  1. После приветствия
    не выдерживается пауза, которая нужна,
    чтобы собеседник смог ответить на
    приветствие.

  2. Обращение начинается
    с «Я», «Мне», вместо «Вы», «Вам» («Вы не
    могли бы …», «Вам не кажется …», «Вы не
    считаете …»).

  3. Не учитывается
    эмоциональное состояние партнёра,
    демонстрируются собственные эмоции,
    диссонирующие с его состоянием (а нужно
    войти в его тон).

  4. Начинают говорить,
    когда партнёр занят другими делами.

  5. Негативное
    оценивание личности партнёра и его
    мнения.

  6. Подчёркивание
    разницы между собой и партнёром.

  7. Избегание
    пространственной близости и зрительного
    контакта.

  8. Пререкания между
    представителями одной организации.

Предлагаем ознакомиться  Дыхательная гимнастика для расслабления нервной системы

Виды и симптомы стресса

Эустресс является результатом эмоционального подъема. Его часто сравнивают с психологическим пробуждением. Это своеобразный источник адреналина. Тогда как дистресс – это всегда негативная реакция, которую может испытывать человек, узнав о непредсказуемом разводе или смерти близкого.

Эустресс – эмоциональное пробуждение

Эустресс – эмоциональное пробуждение

Типичные симптомы стресса больше относятся к проявлению дистресса:

  • нарушение сна;
  • отрицание наличия проблемы;
  • повышенная нервозность;
  • агрессивная реакция на дружелюбное отношение окружающих;
  • нарушение работы сердечно-сосудистой системы;
  • язвы желудочно-кишечного тракта;
  • скачки артериального давления.

Важно! Лабораторные исследования Селье подтвердили, что нарушения в работе пищеварительной и сердечно-сосудистой систем можно считать достоверными симптомами стресса.

Как восстановиться

Детально изучив все этапы стресса, Ганс Селье считал, что лучшим способом восстановиться после эмоционального потрясения и всеобщего погружения в охватившее горе может стать обращение к воспоминаниям о былых победах и успехах, случавшихся на протяжении всей жизни. Яркие картины, несущие положительный заряд, помогут вернуть веру в лучшее и сбросить тяготы переживаний.

Если стресс стал переломным моментом в жизни человека, ему может потребоваться квалифицированная медицинская помощь. Когда пациент, согласный на медицинское вмешательство, проведет хотя бы одну встречу с психотерапевтом, которому удастся расположить к себе человека с травмированной психикой, одна лишь душевная беседа уже даст свои результаты.

Вылечиться от стресса вполне возможно. В этом могут помочь сеансы психотерапии и полноценный отдых, если нет возможности нейтрализовать причину. Также себя хорошо зарекомендовала арт-терапия и медитация. Помимо этого, сюда можно добавить медикаментозные средства: успокоительные, БАДы, антидепрессанты. Рекомендуется выполнять дыхательные упражнения.

Барьеры общения

Рождение – первый стресс

Барьерами общения
могут служить: темперамент, характер,
акцентуации характера, манеры общения,
отрицательные эмоции, неправильная
речь.

Эгоцентризм –
стремление рассуждать со своей точки
зрения (со своей колокольни), невосприятие
партнёра и его чувств [Соц.псих., с. 93].

Эготизм– стремление человека говорить о себе.

Чрезмерная
впечатлительность и мнительность.

Тревожность,
застенчивость, отчуждённость,
истероидность, невротизация.

Трансактный анализ общения

Транс… – лат.trans– латинская
приставка-предлог, означающая через,
за, пере… ,находящийся по ту сторону.

Акцияв переводе
с франц. означаетдействие.

Трансакция–
это взаимодействие двух людей в форме
обращения одного человека к другому
плюс ответная реакция другого (чаще
всего трансакция – это вопрос–ответ).

Трансактный анализ
(ТА) изучает трансакции при общении. ТА
– это и направление в психологии и
психотерапии, и метод коррекции
взаимоотношений.

Основатель этого
направления в психологии и психотерапии
– американский психолог и психиатр
Эрик Берн (1910–1970), начинал как психоаналитик,
подобно многим другим основателям
собственных направлений.

Его книга4по ТА весьма популярна и в России, и за
рубежом, хотя, так же как и книги других
авторов, не даёт ответы на многие вопросы,
которые скопились у человечества.

Психология
по-прежнему ждёт своих Ньютонов и
Менделеевых.

Как возник ТА? Э.
Берн заметил, что люди при общении
находятся в одном из трёх эго-состояний:Родитель, Взрослый, Дитя (Ребёнок).

Эго-состояние или
состояние Я – это состояние сознания.

Параллельные трансакции

Рис. 5

  1. Эти цены просто
    бешеные!

  1. Никакой
    зарплаты или пенсии не хватит!

  1. И зачем нам изучать
    этот предмет?!

  1. Лучше
    бы дали больше часов на специальные
    дисциплины!

Рис. 6

  1. За такой ответ
    положительную оценку ставить нельзя.

  1. Да,
    я понимаю.

  1. Вы опять
    разговариваете во время занятия!

  1. Извините,
    больше это не повторится!

  1. Вы подготовили
    отчёт в налоговую?

Оцените статью
Ствол
Adblock detector